Políticas de privacidad

Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Repuestos Medina 4x4 EIRL, RUT 76.195.296-K, con domicilio en Maule 1042, Santiago Centro.

Para cualquier tema relacionado con tus datos puedes escribirnos a contacto@medina4x4.cl o por WhatsApp al +56 9 8157 2327.

Qué datos recogemos

• Para responder una consulta: nombre, teléfono, correo electrónico y lo que nos cuentes sobre el repuesto y tu vehículo.
• Para procesar un pedido: además, RUT, dirección de despacho (calle, número, depto, comuna y región) y, si pides factura, la razón social y el giro.
• Del uso del sitio: cookies propias que mantienen tu carrito y tus favoritos mientras navegas. No usamos esos datos para perfilarte.

No pedimos datos sensibles ni datos de tus tarjetas.

Para qué los usamos

• Cotizar y confirmar el repuesto que buscas.
• Preparar, despachar y cobrar tu pedido.
• Emitir la boleta o la factura correspondiente.
• Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo sobre el estado de tu compra.

Solo usamos tus datos para eso. No los vendemos ni los cedemos a terceros con fines publicitarios, y no te enviamos publicidad si no nos lo has pedido.

La base para tratarlos es tu consentimiento, que nos das marcando la casilla del formulario, y la necesidad de cumplir el contrato de compraventa cuando haces un pedido. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras.

Con quién los compartimos

Solo con quienes hacen falta para que tu compra llegue:

• La empresa de transporte, cuando hay despacho a domicilio.
• La plataforma de pago (Webpay de Transbank), que procesa el cobro. Medina4x4 no almacena datos de tarjetas: se ingresan directamente en la plataforma de pago.
• El Servicio de Impuestos Internos, para emitir el documento tributario.
• Los proveedores que alojan el sitio y sus imágenes, que actúan por encargo nuestro.

Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas que no terminan en compra: mientras sirvan para atenderte, y después las eliminamos.
• Pedidos: mientras dure la relación comercial y luego el tiempo que exija la normativa tributaria y de garantías, porque son respaldo de la venta.

Cuando ya no los necesitamos para ninguno de esos fines, los eliminamos.

Tus derechos

Sobre tus datos personales puedes ejercer estos derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y qué hacemos con ellos.
• Rectificación: corregirlos si están equivocados o incompletos.
• Cancelación o supresión: pedir que los eliminemos.
• Oposición: pedir que dejemos de usarlos para un fin determinado.
• Portabilidad: pedir tus datos en un formato que puedas reutilizar o entregar a otro proveedor.

Cómo ejercerlos: escríbenos a contacto@medina4x4.cl indicando tu nombre, tu RUT y qué derecho quieres ejercer. Te pediremos algo que acredite tu identidad, para no entregarle tus datos a otra persona, y te respondemos por el mismo medio. El trámite es gratuito.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales que corresponda.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: el sitio funciona sobre conexión cifrada (HTTPS), el panel de administración es de acceso restringido y los datos de pago no pasan por nuestros servidores.